Envío y transporte

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Envío y transporte

GASTOS DE ENVÍO Y ZONAS DE ENTREGA



En cajadecarton.es pretendemos facilitarte las compras, por tanto, el coste para el cliente en los pedidos destinados a cualquier punto de la Península que su importe sea igual o superior a 50 € + iva ( 60,50 € iva incluido), será GRATUITO.


Para los pedidos con importe antes de impuestos inferior a 50 € + iva (60,50 € iva incluido), se aplicará un importe en concepto de transporte de 12 € + iva ( 14,52 € iva incluido).

Para los envíos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias Ceuta y Melilla, así como para pedidos con destino a países de la Comunidad Económica Europea, se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte en el mail envios@cajadecarton.es, indicando los artículos y cantidades deseados a fin de realizar el cálculo del coste del envío.

Igualmente el cliente de estos destinos puede solicitar presupuesto de dicho pedido encargando el transporte directamente y recogiendo su transportista en nuestros almacenes en Vila-seca. ( Tarragona – Cataluña – España )



TIEMPO Y FORMA DE ENTREGA PARA PEDIDOS CON DESTINO PENINSULAR



Recibirás tu pedido en 24 / 48 / 72 horas laborables después de haberlo cursado.

Ten en cuenta que cerramos los envíos diarios a las 17:00 horas. 

Durante el mes de agosto el horario de atención al cliente en Cajadecarton.es será de 09h - 14h- Durante este período de tiempo, los envíos diarios se cerrarán a las 13h. Disculpen las molestias.

Debido a la festividad del día 15 de agosto, no habrá atención al cliente en Cajadecarton.es. Los pedidos realizados durante este día serán preparados y enviados el día 16 de agosto. Disculpen las molestias.  

Si tu forma de pago es mediante transferencia, a las 24 / 48 horas laborables de recibir el ingreso en nuestra cuenta. Recuerda que puedes enviarnos por mail el justificante del ingreso para agilizar el envío. 

Te lo entregarán empresas de transporte de primer nivel como SEUR o Norbert Dentressangle. 


1. Para pedidos de volumen inferior a 1 Palet, envíos por: 


 

Plazo de entrega: 24 / 48 horas laborables. Portes pagados pedidos superiores a 50 €+ iva ( 60,50 € iva incluido).

Seur le enviará durante la noche un mail de confirmación que incluirá el número de expedición para el seguimiento de su pedido desde el web del transportista o para contactar directamente con Seur para realizar cualquier gestión relacionada con dicho envío.

También tienes la opción de recogerlo en la agencia más próxima que tengas o bien te pueden entregar la mercancía en el trabajo, domicilio de un familiar, amigo, etc.              



2. En el caso de que el volumen de tu pedido sea de un europalet o superior, es posible que el envío sea realizado a través de un transportista especializado en transporte de grandes volúmenes con vehículos adaptados para descarga con plataforma y transpaleta. 


Plazo de entrega: 24 / 48 / 72 horas laborables. Portes pagados pedidos superiores a 50 €+ iva ( 60,50 € iva incluido). 

En este caso, el transportista entregará los palets en almacenes adecuados y con medios de descarga, en caso de no disponer de ellos, la entrega se realizará a pié de calle. ( La mercancía no es subida a pisos.)


INCIDENCIAS EN LAS ENTREGAS



Después de tres ausencias reiteradas, el transportista normalmente devuelve el paquete a cajadecarton.es. En éste caso el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancía a cajadecarton.es y abonar de nuevo los gastos del envío así como los gastos de devolución.


En el caso de querer recoger tu pedido en una agencia de SEUR, se dispone de 10 días para realizar dicha recogida. Una vez pasado este plazo, el pedido es devuelto a cajadecarton.es. Igual que en el caso anterior, el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancia a cajadecarton.es y abonar de nuevo los gastos de envío así como los gastos de devolución.

En caso de recibir pedidos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 7 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. (cajadecarton.es, al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno). 

Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, ES MUY IMPORTANTE QUE LO INDIQUES EN EL ALBARÁN O COMPROBANTE DEL TRANSPORTISTA , para poder reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a cajadecarton.es un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.