Condiciones de Compra en nuestra web

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(Llamadas + Whatsapp)

 

Comprar on-line

   
¿Cómo comprar?+

En nuestra tienda online podrás encontrar los productos agrupados por distintas categorías o familias de productos. Siempre tendrás visibles estas categorías en la barra superior del menú.

Dichas categorías son: Cajas de cartón - (6 sub-categorías), Packs de Mudanzas, Materiales de Embalaje - (12 familias de materiales), Personalizaciones y Outlet.

También puedes encontrar lo que necesitas mediante el buscador genérico de la página principal o bien en el buscador por medidas de cajas de cartón.

Una vez encuentres el producto deseado, pinchando sobre el mismo se abrirá la ficha del producto, con las fotos, la descripción detallada, escalado de precios y toda la información necesaria para la correcta valoración del artículo. Introduce en la tabla las unidades que necesites.

En estos momentos los productos están seleccionados pero no comprados, puedes seguir introduciendo más productos a “mi cesta” o bien finalizar la compra pinchado en “Finalizar pedido”.

Seguridad en la compra+

Nuestra empresa adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la fiabilidad de las transacciones realizadas en la tienda online y la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.

Nuestra página utiliza las tecnologías de pago seguro más modernas para garantizar la seguridad de las transacciones.

Cuando inicias el proceso de compra, la comunicación se establece directamente entre tú y el banco.

Toda la información circula cifrada y nosotros nunca veremos cuál es el número de tu tarjeta, sólo el banco.

Nuestro portal está adherido a Confianza Online, entidad que garantiza las buenas prácticas en los comercios que disponen de su sello.

Nuestra tienda online pertenece al grupo ER, una empresa con 22 años de trayectoria en el sector de los embalajes y cajas de cartón.

Disponemos de tienda física en Vila-seca (Tarragona).

Formas de pago a tu medida+

Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta. (Ninguna comisión adicional)

En nuestra cuenta del Banco Sabadell a nombre de Embalatges Reus S.L. Recuerde indicar su nombre y el número de pedido para poder identificar más rápidamente su pago y procesar el pedido lo antes posible.
(El número de cuenta se lo comunicamos al finalizar su pedido, en el mail de confirmación).


Tarjeta de crédito (Ninguna comisión adicional)

Mediante el TPV Virtual gestionado por Banco Sabadell, una de las pasarelas de pago por Internet más seguras en la actualidad, que sigue los estándares 3DSecure de visa y Mastercard, en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta.
Banco de Sabadell una entidad fundada en 1881, que cuenta con una red de 1343 oficinas, 10700 empleados y más de 130.000 accionistas.


PayPal (Ninguna comisión adicional)


PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. No tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.


Contrareembolso por SEUR ( Comisión adicional )

El pago deberá realizarse en efectivo, le recomendamos que tenga preparado el importe exacto. Si elige esta forma de pago, se aplicará un cargo adicional del 4 % sobre el importe total de su compra con un cargo mínimo de 4 €.

A fin de poder realizar el envío,es necesario facilitar un número de teléfono mediante el cual cajadecarton.es se pondrá en contacto para verificar la dirección de entrega. 

LIMITACIONES PAGO POR CONTRAREEMBOLSO: 

Esta forma de pago está limitada a pedidos con un importe total máximo de 250€. En caso que su compra supere este importe y haya elegido esta forma de pago, contactaremos con el cliente para ofrecer la mejor solución que se adapte a sus necesidades. No válida para pedidos de productos personalizados, fabricaciones especiales, packs de muestras y entregas voluminosas paletizadas. No válida para envíos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.


Giro bancario a Empresas gran consumo


Forma de pago destinada a las empresas con grandes consumos, las cuales deben rellenar y enviar formulario de apertura de cuenta y pago por domiciliación bancaria a un máximo de 30 días, para evaluación del departamento financiero de cajadecarton.es. 

Enviar formulario de apertura de cuenta

Disponibilidad de productos+

Disponemos un stock permanente en nuestras instalaciones de todos los artículos estandarizados (no personalizados) que aparecen en nuestra web para una entrega inmediata.

En caso de rotura de stocks:

  1. Se le informará del nuevo plazo de entrega.
  2. Deberá responder dicho e-mail confirmando la aceptación del nuevo plazo de entrega.
  3. Si no estuviese conforme con dicho plazo, podrá cambiar los artículos por otros que estén disponibles o bien solicitar la devolución del importe de la compra.

Nuestro máximo objetivo es dar un buen servicio y que nuestros clientes queden satisfechos.

Tiempo y forma de entrega+

Recibirás tu pedido en 24 / 48 / 72 horas laborables después de haberlo cursado. Ten en cuenta que cerramos los envíos diarios a las 17:00 horas. Si tu forma de pago es mediante transferencia, a las 24 / 48 horas laborables de recibir el ingreso en nuestra cuenta. Recuerda que puedes enviarnos por mail el justificante del ingreso para agilizar el envío.  

Te lo entregarán empresas de transporte de primer nivel como SEUR o XPOLogistics. 

1. Para pedidos de volumen inferior a 1 Palet, envíos por: 

 


Plazo de entrega: 24 / 48 horas laborables. Portes pagados pedidos superiores a 50 €+ iva

Seur le enviará durante la noche un mail de confirmación que incluirá el número de expedición para el seguimiento de su pedido desde el web del transportista o para contactar directamente con Seur para realizar cualquier gestión relacionada con dicho envío.

También tienes la opción de recogerlo en la agencia más próxima que tengas o bien te pueden entregar la mercancía en el trabajo, domicilio de un familiar, amigo, etc.              

2. En el caso de que el volumen de tu pedido sea de un europalet o superior, es posible que el envío sea realizado a través de un transportista especializado en transporte de grandes volúmenes con vehículos adaptados para descarga con plataforma y transpaleta. 

 


Plazo de entrega: 24 / 48 / 72 horas laborables. Portes pagados pedidos superiores a 50 €+ iva. 

En este caso, el transportista entregará los palets en almacenes adecuados y con medios de descarga, en caso de no disponer de ellos, la entrega se realizará a pié de calle. ( La mercancía no es subida a pisos.)

Incidencias en las entregas:

Después de tres ausencias reiteradas, el transportista normalmente devuelve el paquete a cajadecarton.es. En éste caso el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancía a cajadecarton.es y abonar de nuevo los gastos del envío así como los gastos de devolución.

En el caso de querer recoger tu pedido en una agencia de SEUR, se dispone de 10 días para realizar dicha recogida. Una vez pasado este plazo, el pedido es devuelto a cajadecarton.es. Igual que en el caso anterior, el cliente deberá reclamar de nuevo la mercancia a cajadecarton.es y abonar de nuevo los gastos de envío así como los gastos de devolución.

En caso de recibir pedidos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 7 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. (cajadecarton.es, al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno).

Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, ES MUY IMPORTANTE QUE LO INDIQUES EN EL ALBARÁN O COMPROBANTE DEL TRANSPORTISTA , para poder reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a cajadecarton.es un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.

Gastos de envío y zonas de entrega+

En cajadecarton.es pretendemos facilitarte las compras, por tanto, el coste para el cliente en los pedidos destinados a cualquier punto de la Península que su importe sea igual o superior a 50 € + iva, será GRATUITO

Para los pedidos con importe antes de impuestos inferior a 50 €, se aplicará un importe en concepto de transporte de 12 € + iva.

Para los envíos con destino a las Islas Baleares, Islas Canarias Ceuta y Melilla, así como para pedidos con destino a países de la Comunidad Económica Europea, se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte en el mail envios@cajadecarton.es , indicando los artículos y cantidades deseados a fin de realizar el cálculo del coste del envío.

Igualmente el cliente de estos destinos puede solicitar presupuesto de dicho pedido encargando el transporte directamente y recogiendo su transportista en nuestros almacenes en Vila-seca. ( Tarragona – Cataluña – España )

Precios y descuentos+

Los precios publicados en nuestra web cajadecarton.es, aparecen tanto con el impuesto del iva aplicado como si el mismo, a fin de que nuestro cliente pueda valorar claramente y sin distorsión los precios de nuestros productos.

En los artículos que se venden por Packs, se podrá ver reflejado claramente el precio del pack así como la cantidad de unidades que contiene el mismo.

Para operaciones de importe muy elevado no dude en contactar con info@cajadecarton.es para recibir un presupuesto especial o atención personalizada.

Una vez terminada la decisión de compra y en el apartado “Finalizar pedido”, podrá ver con todo detalle y claridad, los conceptos de compra, artículos en la cesta, los precios, descuentos, impuestos aplicados, cargos por transporte, así como toda la información importante de la compra.

Una vez sea esta información validada por el cliente podrá pasar a la pasarela de pagos. Una vez realizada y terminada la compra, en el plazo máximo de 24 horas, "cajadecarton.es" enviará un correo electrónico al Cliente, confirmándo la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características de dicha compra.

Les recordamos que las promociones y cupones descuento no serán válidos para productos bajo la etiqueta "Bajo Pedido", la categoría de Maquinaria de Sistemas de Embalaje, los productos ofrecidos en la web como personalizados o personalizables, presupuestos a medida o la combinación de diferentes cupones.

Artículos personalizados y fabricaciones especiales a medida+

Muchos de nuestros artículos, (cajas de cartón, cintas adhesivas, bolsas, etc…) pueden ser personalizados, tanto en sus medidas como en la impresión de los mismos. Al no ser artículos estandarizados y que dispongamos en stock, debemos realizarlos sobre pedido del cliente, ya que este debe aportar cierta información que puede variar de un tipo de producto a otro.

En la categoría www.cajadecarton.es/embalajes-a-medida-y-personalizados , el cliente podrá solicitar presupuesto y ver condiciones de venta específicas para cada familia de productos que pueden ser personalizados. Para solicitar presupuesto personalizado o fabricación de medidas especiales de CAJAS DE CARTÓN, ponemos a su disposición en www.cajadecarton.es/cajas-a-medida-y-personalizadas, dos formularios, uno para cajas de cartón de solapas y otro para cajas de cartón troqueladas.

Devoluciones+

Tras recibir tu pedido, tienes 14 días naturales para devolverlo si no estás satisfecho con el mismo.

El usuario tiene un derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a "cajadecarton.es", en calle Mas de l'Abat, parcela F-126 y 127, 43480 Vila-seca (Tarragona), teléfono 977 395 707, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: devoluciones@cajadecarton.es en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto.

Sólo tienes que seguir estas instrucciones:

  1. Envía un e-mail a devoluciones@cajadecarton.es, indicando el número de pedido y la dirección de recogida. Te mandaremos la hoja de devolución para que nos la devuelvas cumplimentada y te confirmaremos cuándo pasará el transportista a buscar el paquete.

  2. Debes empaquetar el pedido utilizando el embalaje original e incluyendo todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, albaran de entrega, etc. en caso contrario y si utilizas un envoltorio diferente al original la devolución puede sufrir una depreciación en su valor, reduciendo el valor de retorno al cliente.

  3. Si la devolución es responsabilidad nuestra (recibiste un producto equivocado, tiene una tara, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelves por cualquier motivo que no sea imputable a cajadecarton.es , los gastos de devolución del envío corren de tu cuenta. Si prefieres hacer un cambio deberás tener en cuenta que tendrás que asumir los gastos de devolución y de reenvío, excepto si este cambio es responsabilidad nuestra.

  4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.

  5. Después, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de devolución si esta corre a tu cuenta y en caso de no realizar la devolución en su envoltorio original, el posible valor de depreciación que haya podido sufrir el retorno mediante un envoltorio no original. 

IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original o en su defecto si se incluye un embalaje no original la devolución puede sufrir una depreciación en su valor total. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos catorce días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes, reduciendo así su valor original. En artículos fabricados a medida o personalizados no se aceptarán devoluciones.

¿Es necesario registrarme para comprar?+

Para comprar en nuestra tienda Online, no es necesario que crees una cuenta de registro con contraseña.
Te recomendamos que lo hagas para mayor comodidad tuya, ya que podrás hacer un seguimiento de tus pedidos, podrás disponer de un histórico de compras y así te evitarás tener que introducir todos los datos nuevamente cada vez que vuelvas a comprar.

Crear una cuenta es muy sencillo, en el apartado Area Cliente, rellenando un pequeño formulario. También te puedes dar de baja cuando quieras, en el mismo apartado.

Si quieres puedes recibir información nuestra subscribiéndote al newsletter, del cual te puedes dar de baja siempre que lo desees.

¿Están mis datos protegidos?+

Tus datos están protegidos con el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Hemos adoptado los sistemas de seguridad adecuados para evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado o copia de los mismos.

Tus datos serán utilizados exclusivamente para tramitar y enviar tus pedidos. En el caso de subscribirte al newsletter también utilizaremos los datos para enviarte información de nuestra tienda.

Puedes darte de baja como usuario así como del newsletter cuando quieras, para cualquier incidencia puedes contactar con: administracion@cajadecarton.es.

¿Recibiré una factura con la mercancía?+

Nuestros envíos siempre van acompañados de una factura, habitualmente dentro de un sobre porta-documentos adherido a tu pedido.

También te mandaremos una copia en PDF una vez entregado tu pedido al correo electrónico que nos indicaste al realizar el pedido.

Si necesitas un duplicado, cambiar datos etc. contacta con nosotros en administracion@cajadecarton.es

Condiciones de uso+

Si quieres leer todas nuestras condiciones de uso , haz click Aquí.

¿Cómo contacto con cajadecarton.es?+

Ponemos a tu disposición un formulario de contacto en la parte inferior o lateral de la home en el apartado "Contacta" o en el siguiente enlace,Click Aquí

También puedes contactarnos directamente en este mail: atencionalcliente@cajadecarton.es, te responderemos antes de 24 horas laborables

En el horario comercial tienes a tu disposición un CHAT de Atención al Cliente en la parte inferior derecha de tu pantalla, te atenderán, aclararán tus dudas y si lo deseas te ayudarán durante el proceso de compra muy gustosamente nuestros operadores.

Además, también disponemos de un Chat a través de Whatsapp donde puedes enviarnos mensajes o llamarnos al número 646 887 054. 

Nuestra atención telefónica al número 902 090 085, 977 395 707 y 646 887 054 es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h.

¿Están mis datos protegidos?+

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de "cajadecarton.es" , mientras no se solicite su cancelación. Dicho fichero esta inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos bajo la razón social Embalatges Reus S.L.

El tratamiento de los datos se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a "cajadecarton.es". Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de la empresa "cajadecarton.es" para las finalidades indicadas. "cajadecarton.es" tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Embalatges Reus S.L , calle Mas de l´Abat, Parcela F 126 y 127 Pol. Ind. Alba 43480 VILA-SECA (Tarragona), o mediante correo electrónico dirigido a administracion@cajadecarton.es, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.